בשנת 2010 לקוח פלתורס המבוטח בביטוח רכב, נפגע על ידי צד שלישי מאחור. המבוטח החליט שלא לתבוע את פוליסת הביטוח שלו ופלתורס הגישה עבורו תביעה כנגד המבטח של הצד השלישי.
לאחר דין ודברים, התקבל כתב קבלה וסילוק של מבטח הצד השלישי המאשר את תשלום התביעה ועליו חתם הפוגע.
יומיים לאחר החתימה ובטרם הועבר התשלום, קיבל הלקוח מכתב מחברת הביטוח של הצד השלישי, הדוחה במפתיע את התביעה בטענה שהפוגע לא התרשל. מיד פנתה הסוכנות אל מבטח הצד השלישי בטענה כי כבר סוכם על סילוק התביעה והפוגע הסכים, לפיכך אינם יכולים לחזור מהחלטתם. לאחר דיונים ממושכים משכו מבטחי הצד השלישי את הדחייה והתביעה שולמה למבוטח.