מחלקת תביעות

---

חלק מהותי ביותר בשירות ללקוח הינו אופן הטיפול בתביעות. טיפול יעיל ומקצועי מזרז את התהליך ומפחית את זמן ההמתנה של הלקוח לקבלת הפיצוי. בפלתורס ביטוח ישנה מחלקת תביעות המנוהלת על ידי עו"ד. מנהל התיק בשיתוף מנהל מחלקת התביעות, עוקבים אחר מצב התביעה ומוודאים כי זכויות הלקוח נשמרות.

במקרה של מחלוקת עם חברת הביטוח לגבי קיומו של הכיסוי הביטוחי או היקפו, מתייצבת פלתורס ביטוח לטיפול במחלוקת עד לפתרונה לשביעות רצון הלקוח.

הטיפול בתביעות הוא השירות העיקרי שהחברה מוכרת ללקוח ולכן היא עושה מעל ומעבר כדי להעניק טיפול מסור וקפדני.

השירותים הניתנים על ידי מחלקת התביעות בפלתורס ביטוח כוללים:

• ליווי בתביעות רכוש – החל מההודעה על הנזק, דרך הטיפול במקרה מול חברת הביטוח, בחירת שמאי ביטוח בעל ניסיון בנזקים דומים, מינוי מומחים שונים, ועד לקבלת תגמולי הביטוח.
• ליווי בתביעות חבויות – החל מקבלת ההודעה על הנזק, העברת ההודעה לחברת הביטוח והנחיית הלקוח לגבי המשך ההתנהלות.
• ייעוץ וטיפול פרטני בתביעות מורכבות – בתביעות בהן נדחה הכיסוי הביטוחי ו/או קיים פער בכל הנוגע לנסיבות האירוע, מעניקים אנשי המחלקה ללקוח את חוות דעתם באשר להתנהלות מול חברות הביטוח ויתר הגורמים המעורבים. לאחר מכן, בהתאם לצרכי הלקוח, ממשיכה מחלקת התביעות לנהל את התיק עד לסיום הטיפול בתביעה.
• ליווי והדרכת אירגונים על טיפול נכון במקרי ביטוח – מחלקת התביעות מקיימת הדרכות ללקוחות עסקיים גדולים בנושאים הבאים:
  1. זיהוי מקרי ביטוח וחשיבות העברת הודעה לחברת הביטוח.
  2. ניהול מו"מ עם תובעים ו/או תובעים פוטנציאליים.
  3. התנהלות מול חוקרים ומומחים שונים הנשלחים על ידי חברות ביטוח.
  4. צמצום תביעות על ידי ניהול סיכונים נכון.

===============

צרו קשר

לפרטים ומידע נוסף השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.

שם:

טלפון:

דוא״ל שדה חובה:

ההודעה שלך:

שליחה